Гарантия

Гарантия

Одним из принципов OASIS-STROY является забота о наших клиентах. Мы уверены в качестве производимой продукции, однако, быть защищенным от брака или дефектов на 100% невозможно, ведь речь идет о строительстве из дерева - “живого” материала, который требует особых условий хранения, обработки и эксплуатации. Именно поэтому особое внимание мы уделяем гарантийным обязательствам нашей компании.

* при условии соблюдения рекомендаций по эксплуатации деревянных конструкций
** при соблюдении условий гарантийного обслуживания, прописанных в договоре

За 20 лет работы мы зарекомендовали себя одними из лучших компаний в сфере строительства из дерева. Срок службы наших изделий - 15 лет при должной эксплуатации.

Мы в ответе перед заказчиками за качество производимой нами продукции и стремимся к взаимному доверию. Вы можете быть уверены, что мы устраним найденные дефекты без дополнительных затрат с вашей стороны в течение года с даты приема-передачи работ по сборке/монтажу. Все гарантийные обязательства прописаны в договоре.

Как ухаживать за изделиями, чтобы они служили дольше?

  1. Обязательно нужна пропитка: бесцветная или с пигментом. Вы можете заказать пропитку у нас или окрасить изделие самостоятельно.
  2. Обновляйте окрашивание изделий раз в 4-5 лет.
  3. Не сажайте слишком близко к стенкам изделий растения и деревья, чтобы не спровоцировать гниение древесины.
  4. Для защиты изделий от снега и влаги накрывайте изделия водонепроницаемой тканью, например, тентом.
  5. После завершения монтажа нельзя закрывать зазоры между лаговой системой и землей (насыпать землю, закрывать наглухо досками), так как это влечет за собой нарушение геометрических и конструктивных характеристик лаговой системы, вследствие чего могут нарушиться зазоры в окнах (окна могут выпадать, трескаться и тд) и будут нарушены геометрические свойства отделочных материалов (обшивка стен, пол и тд).
    Минимально допустимое расстояние между лаговой системой и землей 100 мм!

Что делать, если в течение гарантийного срока использования наших изделий вы найдете дефекты или недостатки?

Сделайте фото найденных дефектов в хорошем качестве.

Напишите письмо о выявленных дефектах на почту вашего личного менеджера либо общую почту указанную на сайте в Контактах

Подробно опишите проблему и не забудьте прикрепить фото.

Ожидайте звонка нашего менеджера для дальнейшего решения проблемы.

Сертификаты соответствия

Сертификат соответствия - черепица
Сертификат соответствия - огнебиозащита